Project/Customer Success Manager – Global Content Solutions
Amsterdam, 1012 TS
CDD
10/09/2025- 10/03/2026
Permis requis
40000€- 45000€
Description
Powerling is een Global Content Solutions Provider (GCSP) die internationale organisaties ondersteunt met op maat gemaakte diensten op het gebied van technische documentatie, lokalisatie en meertalige communicatie. Onze klanten zijn actief in sectoren waar precisie, kwaliteit en culturele relevantie van cruciaal belang zijn.
We breiden onze aanwezigheid in de Benelux uit en zoeken een Project/Customer Success Manager met een sterke klantgerichte mindset en passie voor technologiegedreven oplossingen om ons team te versterken.
Sinds 2023 is Powerling B Corp-gecertificeerd, en zet zich in voor verantwoorde, duurzame en inclusieve praktijken – zowel sociaal als ecologisch. We hechten veel waarde aan welzijn, diversiteit, gelijke kansen en technologische innovatie, met name door de integratie van kunstmatige intelligentie in onze processen.
Powerling is a Global Content Solutions Provider (GCSP) supporting international organizations with tailored services in technical writing, localization, and multilingual communication. Our clients span industries where precision, quality, and cultural relevance are critical. We are growing our presence in the Benelux region and are seeking a Project/Customer Success Manager with a strong customer mindset and a passion for technology-driven solutions to join our team.
Certified as a B Corp since 2023, Powerling is committed to responsible, sustainable, and inclusive practices, both socially and environmentally. It places strong emphasis on employee well-being, diversity, equal opportunity, and technological innovation, particularly through the integration of artificial intelligence into its processes.
Missions
Als Project/Customer Success Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten. Je zorgt voor een vlotte uitvoering van projecten en bouwt tegelijkertijd aan langdurige en succesvolle klantrelaties. Je werkt nauw samen met onze teams voor Technical Writing & Localization, vertaalt klantbehoeften naar oplossingen en zorgt voor succesvolle implementatie.
We zoeken iemand die technisch onderlegd, nieuwsgierig naar AI en gemotiveerd is om complexe uitdagingen met slimme, schaalbare oplossingen aan te pakken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Beheer de relatie met toegewezen klanten als hun vertrouwde partner.
Volledige projectcyclus beheren: scoping, planning, budgettering, uitvoering en oplevering.
Coördineren met interne teams (Technical Writing, Localization, Engineering) voor kwalitatieve resultaten.
Klantbehoeften en verbeterkansen proactief identificeren.
AI-gedreven workflows en nieuwe technologieën onderzoeken en toepassen.
KPI’s volgen en rapporteren over prestaties: oplevering binnen tijd en budget.
Klantrelaties versterken en kansen creëren voor upsell/cross-sell.
Bijdragen aan kennisdeling en procesoptimalisatie binnen het PM-team.
Wat wij bieden
Een dynamische en internationale werkomgeving.
Samenwerken met wereldwijde klanten in een snelgroeiende, tech-gedreven sector.
Hybride werkmodel, met Nederlands hoofdkantoor in Amsterdam.
Professionele groei, deelname aan innovatieprojecten en opleidingsmogelijkheden.
Een competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
As a Project Manager, you will act as the main point of contact for assigned clients, ensuring smooth delivery of projects while driving client satisfaction and long-term partnerships. You will collaborate closely with our Technical Writing & Localization teams, translating client needs into solutions and ensuring successful execution. We are looking for someone who is tech-savvy, AI-curious, and eager to solve complex challenges with smart, scalable solutions.
Key Responsibilities
Own the relationship with assigned clients, serving as their trusted partner.
Manage the full project lifecycle: scoping, planning, scheduling, budgeting, and delivery.
Coordinate with internal teams (Technical Writing, Localization, Engineering) to ensure quality outcomes.
Proactively identify client needs and opportunities for process or service improvements.
Explore and apply AI-driven workflows and emerging technologies to enhance efficiency and client value.
Track KPIs and report on project performance, ensuring on-time, on-budget delivery.
Support business growth by nurturing client relationships and driving upsell/cross-sell opportunities.
Contribute to knowledge-sharing and process optimization within the PM team.
What We Offer
A dynamic and international work environment.
Opportunity to work with global clients in a growing, tech-driven sector.
Hybrid working setup with offices in Utrecht / Amsterdam.
Professional growth, innovation projects, and training opportunities.
Competitive compensation and benefits package.
Profil
Rijbewijs.
Minimaal 3 jaar ervaring in projectmanagement (lokalisatie, content of gerelateerde sectoren).
Sterke klant- en servicegerichte instelling, uitstekende relatievaardigheden.
Bewezen vermogen om meerdere projecten en stakeholders tegelijk te beheren.
Vloeiend Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
Sterke communicatieve, probleemoplossende en organisatorische vaardigheden.
Technologisch onderlegd en nieuwsgierig naar hoe AI en digitale oplossingen workflows kunnen optimaliseren.
Bekendheid met lokalisatietools, CMS of workflow-automatisering is een pré.
Drivers license
3+ years of Project Management experience in localization, content, or related industries.
Strong customer success orientation with excellent relationship-building skills.
Proven ability to manage multiple projects and stakeholders simultaneously.
Native/fluent Dutch and English; French is an advantage.
Strong communication, problem-solving, and organizational skills.
Tech-savvy and curious about how AI and digital solutions can optimize workflows.
Familiarity with localization tools, CMS, or workflow automation platforms is a plus.